Politicas de Devolução ou Reembolso

Para garantir sua satisfação, a KUMBUNET, LDA. criou uma Política de Devolução e Reembolso com base no Código de Defesa do Consumidor, que esclarecemos abaixo. Toda e qualquer dúvida, envie-nos um email: contato@kumbunet.com ou chamada telefônica.

Nós compreendemos que trocas e devoluções acontecem em duas situações previstas:

1. Desistência da Compra.
2. Defeito do Serviço.

Nos termos da Política de Devolução da KUMBUNET, as devoluções por desistência da compra são aceitas caso o serviço escolhido não tenha agradado, ou o serviço prestado não corresponda ao solicitado (erro operacional), desde que o serviço não foi utilizado ou efetuado e que se apresente nas mesmas condições em que foi recebido/comprado dentro de 48 horas. Neste caso, o desejo de cancelamento deve ser prontamente comunicado à nossa Central de Relacionamento pelo email contato@kumbunet.com ou chamada telefônica.

Caso não sejam respeitadas as condições da Política de Devolução d KUMBUNET, o termo de garantia ou a legislação aplicável, os custos de devolução do serviço correrão por conta do cliente.

Instruções para devolução por desistência da compra:

Esse procedimento é somente realizado após contato com nossa Central de Relacionamento via e-mail: contato@kumbunet.com ou chamada telefônica e atende aos clientes de todo o território nacional.

Diante do não cumprimento das condições estabelecidas, a KUMBUNET não aceitará a devolução do serviço ou produto. Caso você faça a solicitação de cancelamento após ter excedido o prazo limite para esta operação, seu pedido não poderá  ser aceito.

Restituição do valor pago:

Se houver desistência da compra e sem qualquer uso, a restituição do valor do serviço é feita na mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente.

NOTA: Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada a KUMBUNET antes da prestação final do(s) serviço(s), para obtenção do código de troca correspondente. Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.

A restituição de valores por iniciativa da KUMBUNET ocorrerá nas seguintes situações:

Impossibilidade de atender o pedido solicitado, quer seja um pagamento de algum produto ou serviço na Internet.